上海公交车辆驾驶员服务态度提升

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上海公交车辆驾驶员服务态度的提升是上海市公共交通部门近年来的一项重要工作。为了提高服务质量，相关部门采取了以下措施：定期培训：组织驾驶员进行服务礼仪、沟通技巧、乘客心理等方面的培训，提升他们的综合素质和服务意识。考核激励：建立驾驶员服务态度考核机制，对服务态度好、乘客评价高的驾驶员给予奖励和表彰，形成积极向上的工作氛围。反馈机制：建立乘客反馈渠道，鼓励乘客对驾驶员的服务态度进行评价，以便及时发现问题并加以改进。加强监管：加大对驾驶员服务态度的监管力度，对服务态度差、投诉多的驾驶员进行警告、停职甚至开除处理。优化调度：根据乘客需求和线路特点，合理调整驾驶员的工作时间、班次等，确保乘客能够得到及时、便捷的服务。通过以上措施的实施，上海公交车辆驾驶员的服务态度得到了显著提升，为乘客提供了更加舒适、便捷的乘车体验。

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