金融教育全方位 志愿服务解民忧

共1个回答 2025-03-13 一世轮回﹌一场情  
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借风拥你借风拥你
3月11日清晨,西宁市火车站进站口一片热闹景象。“反诈擦亮眼”“消保知识快问快答”等趣味小游戏正如火如荼地进行着。

随着“3・15”国际消费者权益日临近,为积极践行以人民为中心的发展思想,切实增强金融消费者维护自身合法权益的意识与能力,大力弘扬新时代志愿服务精神,中国工商银行青海省分行于2025年3月3日至3月16日,在全辖范围内全面开展了“‘3・15’金融消费者权益保护教育宣传暨工行驿站志愿服务”活动。​

在“消保为民办实事”活动环节,面对小微企业主的询问:“我们小微企业贷款,利率能有优惠吗?”工行青海分行的工作人员立刻热情回应:“当然有!工行针对小微企业在贷款融资方面,专门推出了减费让利政策……”工作人员耐心细致地为新市民、小微企业主等群体讲解创业就业、医疗社保、支付结算、贷款融资等一系列民生保障方面的金融政策与具体举措,全力以赴推动国家及工行支持提振消费、扩大内需政策的落地实施。对于适老助残以及改进外籍来华人员金融服务等方面,工作人员同样不遗余力,悉心介绍相关服务举措,助力不同客户依据自身实际,精准选择个性化服务。​

“‘代理退保’的陷阱可多了,他们往往用高退保金作诱饵,实则是骗取钱财……”在“共建和谐金融”活动现场,工行青海省分行工作人员手持宣传折页,向咨询的市民深入普及“代理退保”“代理维权”“减免债务”等不法中介乱象。市民李先生听完后,心有余悸地说:“我之前确实接到过这类电话,听您这么一分析,往后我可得多留个心眼儿。”现场,工作人员还积极介绍融安e信、工银智能卫士等公益反欺诈产品和服务,助力消费者有效提升防假识骗能力。​

“大爷,您瞧,这种声称收益高还没风险的理财,实际上就是非法集资的套路……”在“学雷锋志愿服务”活动中,工行青海省分行的志愿者们活跃在网点厅堂、户外咨询台,针对老年群体、新就业形态劳动者等重点客群,积极开展金融教育活动。一位前来办理业务的大爷听完讲解,笑容满面地说道:“我年纪大了,对这些理财知识本来一知半解,经你们这么一讲,可算清楚明白了。”与此同时,各网点还依据周边客群的不同需求,灵活开展反诈课堂、银发课堂等志愿服务活动。​

在线下宣传开展得热火朝天之际,线上宣传也同步发力。“工商银行青海分行”微信公众号特别开设“‘3・15’消费者权益保护”专栏,持续发布典型案例及风险提示。各级机构认真开展行长接待日活动,通过多种渠道及时受理和处理消费者的各类及咨询,面对面倾听消费者心声,为消费者答疑解惑。​

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