用心织就温情网络

共1个回答 2025-03-21 冰泪紫茉  
回答数 1 浏览数 533
问答网首页 > 最新热搜 > 天津 > 用心织就温情网络
 世间的苦与独 世间的苦与独
90后东北小伙,将近1米9的大块头……外人初见张启钧,都忍不住好奇:这样的壮汉能做好装维工作吗?

这个大大的问号,在张启钧刚参加工作时,也给自己画了一个。“从小长得就高,特别灵巧的手工几乎没碰过。主要是非常‘社恐’,很少主动和人说话。”从事装维工作10余年的张启钧,回忆年少时的自己,仍有一丝羞赧。

2014年,大学毕业的张启钧递出一份简历,入职中移铁通天津分公司,开始从事天津移动家客装维工作。面对安装和维修需求,张启钧每天都要上门与未曾谋面的用户沟通,“与用户‘聊天’是工作的一部分,要把工作干好,就得和用户好好沟通。”

张启钧本科专业学的是网络工程,刚好和手里的工作对口。为了增加沟通能力,张启钧给自己上了难度——主动向上级申请,调往业务量巨大的大港区装维班实习。

不论是严寒,还是酷暑,张启钧骑着一辆电动车,带着安装和维修设备,走街串巷上门为用户安装、维修网络。单子多的时候,一天连安装带维修,张启钧要上门十好几户。不少用户将时间选择在早上、午休和晚上,对于普通人来说,这是吃饭和休息时间,而对于张启钧来说,这是最忙碌的工作时间。

“和用户约好几点就是几点,绝对不能变,我晚点吃饭没关系。”张启钧说,随着工作的不断熟悉,自己的吃饭速度越来越快,安装和维修效率越来越高,和用户沟通也越来越顺利。

张启钧秉承认真负责、积极进取和精益求精的工作态度,没有丝毫懈怠。晚上,当其他人休闲娱乐时,张启钧将每天遇到的问题汇总,与前辈学习讨论,不断提升自己的业务能力与专业技术。

张启钧凭着这样一股韧劲,在不同区域的一线岗位一干就是4年,从一名“行业小白”成长为一名优秀的装维工程师,也亲历了天津移动家庭客户的试点起步到快速发展阶段。期间,张启钧多次获得“技术标兵”称号,在他维护的片区内,客户零投诉,网络零中断,并多次获得市民给予的锦旗,大家纷纷称赞“小张真是修的又快、服务又好”,成为大家学习的榜样。

多年来练就的过硬本领,让张启钧在关键时刻站得出、冲得上、顶得住。

2020年,移动网络运维的任务异常艰巨。刚刚新婚返乡的张启钧,得知工作需要,毅然在大年初一跨越1500公里返回天津,值守在工作岗位上。疫情期间,张启钧多次只身前往封控区,调度通信保障工作,确保所辖区域内移动家庭客户网络顺利运行,同时多次参与紧急隔离点的抢装工作,指挥现场施工,调度后勤保障,保质保量的完成了保障任务。

多年在一线的摸爬滚打积累了丰富经验,2022年,张启钧调任宝坻区域支撑中心,负责装维管理工作,在天津移动树立“心级服务”理念,打造“移动爱家,服务到家”品牌建设的工作中,以“严、真、细、实、快”的工作作风,不断锻造队伍,夯实能力,不断将“用心服务,用心沟通”的工作要求贯彻在一线装维队伍中,保障着所辖区域内近15万移动用户。

这些年,张启钧屡获个人荣誉:2017年度获得中移铁通有限公司“优秀共青团干部”;2022年度获得中移铁通有限公司天津分公司“先进员工”;2022年度获得天津移动“最美伙伴”;2023年度获得中移铁通有限公司天津分公司“先进员工”……

但张启钧却轻描淡写:荣誉属于过往,未来仍需努力。这几天,他正在研究移动爱家服务再升级方案,准备将服务理念传达至团队。“看到团队里的年轻人,就像看到了从前的自己。永远保持一颗赤诚的心,用户的网通了,心就‘通’了。”(孙翼飞、冯蕾)

(责编:崔新耀、陶建)
文章来源:http://tj.people.com.cn/n2/2025/0321/c375366-41171835.html
用心织就温情网络

免责声明: 本网站所有内容均明确标注文章来源,内容系转载于各媒体渠道,仅为传播资讯之目的。我们对内容的准确性、完整性、时效性不承担任何法律责任。对于内容可能存在的事实错误、信息偏差、版权纠纷以及因内容导致的任何直接或间接损失,本网站概不负责。如因使用、参考本站内容引发任何争议或损失,责任由使用者自行承担。

天津相关问答

  • 2025-04-19 天津大力推进港产城融合发展:看港口流量如何变成经济增量

    天津大力推进港产城融合发展看港口流量如何变成经济增量核心阅读不断提升港口支撑能力,推动“通道经济”向“港口经济”转变,将“靠海”位置转变为“亲海”优势……近年来,天津市通过推进港产城融合发展,不断提升天津港服务京津冀协同...

  • 2025-04-19 天津好玩的地方一日游攻略

    天津,这座历史悠久的城市,不仅以其独特的地理位置和丰富的文化遗产吸引着游客,更有许多适合一日游的好去处。以下是为您精心准备的天津一日游攻略,希望能让您的旅程充满乐趣和收获。 一、上午行程:古文化街与瓷房子 古文化街:作...

  • 2025-04-18 “天津十大文化地标”“天津十大文化名片”评选活动启动

    人民网天津4月18日电(记者陶建)4月18日,由天津海河传媒中心主办的“天津十大文化地标”“天津十大文化名片”评选活动新闻发布会在津云中央厨房举行。发布会上,天津海河传媒中心副总裁印永清对活动进行了详细介绍,他表示,此次...

  • 2025-04-19 渤海春潮涌 天津首季“开门红”

    中新网天津4月19日电(杨子炀周亚强)2025年的春天,渤海之滨涌动着奋进的春潮。天津市统计局最新数据显示,今年一季度全市地区生产总值达4194.30亿元,同比增长5.8%,高于全国0.4个百分点。这份浸润着创新活力与改...

  • 2025-04-18 天津一季度国资国企运行向好 市管企业利润同比增16.8%

    中新网天津4月18日电(记者周亚强)记者18日从天津市国资委获悉,今年一季度,天津国资国企经济运行态势稳健向好,市管企业利润总额同比增长16.8%,缴纳税费同比增长11%。据了解,一季度,天津国资国企“三新”(即科技创新...

  • 2025-04-19 中科院科技成果转化“融合点”行动天津活动举办

    人民网天津4月19日电(记者孙一凡)4月18日,由天津市科学技术局、中国科学院发展规划局联合主办的中国科学院科技成果转化“融合点”行动天津活动在天开广场举办。本次活动以推进京津冀协同发展为战略牵引,以“焊牢科技与产业融合...

问答网AI智能助手
Hi,我是您的智能问答助手!您可以在输入框内输入问题,让我帮您及时解答相关疑问。
您可以这样问我:
渤海春潮涌 天津首季“开门红”
天津好玩的地方一日游攻略
天津大力推进港产城融合发展:看港口流量如何变成经济增量