沈阳市启用智慧殡葬服务管理平台

中新网沈阳4月2日电(李晛)据沈阳市政府新闻办2日召开的发布会消息，从4月1日起，“沈阳殡仪96144”智慧殡葬服务管理平台正式启用。通过数字化手段重构殡葬服务体系，实现预约治丧更省心、线上治丧更省钱、家属办事更省时、业务办理更省事。

沈阳市民政局副局长邹吉东表示，通过搜索微信小程序“沈阳殡仪96144”，群众可体验“一站式”服务。沈阳市民政局积极推动人工智能赋能公共服务，将DeepSeek技术与民政业务深度融合，现已完成DeepSeek本地化部署，初步打造了民政AI大数据模型。其中，在殡葬领域已植入办理流程、政策法规、殡葬补助等问询内容，可以实时解答殡葬服务价格、火化炉使用情况等群众关切的问题，提供24小时精准高效的咨询服务。

该平台已打通殡葬领域与公安、卫生健康、人力资源社会保障等相关部门的数据端口，以实时信息共享比对功能提升家属办理时效。取消家属提供城乡居民最低生活保障证、特困人员救助供养证等纸质要件，实现了基本殡葬服务费用“一键式”减免，办理要件精减比例达到50%，提升一线服务人员为民办事效率30%以上，确保殡葬服务管理精准有效。

据介绍，下一步，沈阳将构建“一张网”提升智慧殡葬水平。聚焦“逝、殡、葬、祭”，在现有的殡葬平台基础上，开通政策介绍、文化推广、出殡预约、安葬指引、开具电子版火化证明等功能，优化微信小程序服务功能，链接线上、线下专业化的殡葬服务资源，实现“指尖殡葬”“阳光殡葬”。同时，严格规范流程、减少环节、简化手续，逐步实现全市9家殡仪馆主流程统一规范，所有殡葬服务事项可“全程自助办”，推动殡葬领域办理程序、收费标准、设施使用情况的全部公开，切实让群众感受到信息化、智能化带来的便利和透明。(完)