用“供应链”服务模式打造闵行人才发展新优势

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人民网上海4月15日电（陈晨）近日，闵行区正以创新的人才服务供应链模式，构建着充满生命力的人才生态系统。这个被称为“闵伴才行”人才服务供应链的新模式，通过政策解读、需求响应、服务协同、跟踪反馈四大核心环节的精密衔接，形成集约化、智能化、精准化的人才“服务包”，让人才服务如“动脉”般有效触及全区企业人才。

精准宣介+定制规划：政策红利的“零损耗”传导

在“闵伴才行”人才服务供应链线上服务平台，记录着3800+重点企业人才服务站和16000+人才的个性化服务档案。而在线下，遍布全区的人才专员，每天都会带着最全的人才政策“服务包”走进企业，通过对用人单位的需求画像，精准供给人才服务，推动着政策红利的“零损耗”直达。

3月下旬，当接到国内功率超声设备“第一股”骄成超声的“需求单”，人才专员立即上门开展了专场政策宣讲会，现场为企业HR和技术骨干解读积分及落户等人才政策，同步建立“一企一策”服务档案，制定“一人一策”落户专属规划。近两年来，这样的专场宣讲会不止走进了骄成超声、天合富家、贺利氏光伏等重点企业，还送进了大零号湾、漕河泾科技绿洲、莘海科技园等重点园区。据统计，仅2024年累计参会企业就达到2182家次，定制规划服务6341人次。

需求响应+跟踪反馈：服务闭环的“全链条”管理

近三年来，闵行区不断夯实覆盖全区的“1+7+14+N”立体化服务网络，为每家重点企业配备专属人才专员，做好政策传输、诉求跟踪、日常联系和上门走访等工作。今年一季度，已点对点联系重点企业1141家次，一对一解决疑难问题1922个。

坐落于莘海科技园的拾音汽车科技（上海）有限公司，人事主管蔡女士对人才专员的“服务三件套”印象深刻：需求受理时的政策指南“服务包”、办理过程中的实时推送“进度条”、办结后的真实反馈“回访单”。这种“提出需求-响应对接-跟踪指导-办结反馈”的闭环机制，让人才业务办理像流水线一样顺畅。

温度服务+速度加持：温度与速度的“双维度”提升

闵行在大零号湾科技创新策源功能区和虹桥国际中央商务区这“一南一北”两个重点区域，悉心设置了人才服务延伸受理点，让企业和人才便捷获取“家门口”的人才服务，以“近”一步的服务空间打造零距离的人才服务圈。而赢得更多人才赞誉的还是“人才专员陪跑计划”，每位人才专员随身携带政策指南、人才成长档案等“服务秘籍”，一年来累计为3105名人才提供“陪跑”服务，助力他们顺利落户。

3月18日，当智新浩正（上海）生命科学有限公司反映有位博士毕业的研发主力有落户需求时，人才专员立即启动线上线下协同办公，这种“响应快、衔接紧、效率高”的服务模式，促使在2个工作日内就完成了该博士的落户线上申报和预审工作，让企业和人才充分感受到闵行服务的温度和速度。

人才专员的工作，就像给城市安装了一套精密的生命监测系统，他们用政策解读的“听诊器”，聆听企业的发展诉求；以需求响应的“急救箱”，化解人才的燃眉之急；用服务协同的“心电图”，保障全程的无缝衔接；以跟踪反馈的“记录仪”，见证城市与人才的共同成长。当政策红利精准滴灌到每个创新细胞，当服务链条紧密衔接起每个发展环节，闵行的人才生态焕发出勃勃生机。

(责编：沐一帆、轩召强)
文章来源：http://sh.people.com.cn/n2/2025/0415/c134768-41196812.html

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