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- 在天津出租车行业服务质量考核的指标中，主要包括以下几个方面： 服务态度：包括司机的服务态度、语言文明程度、对乘客的尊重程度等。 驾驶技能：包括司机的驾驶技术、安全意识、遵守交通规则的能力等。 车辆状况：包括车辆的清洁程度、设备完好程度、车辆的安全性能等。 服务效率：包括接单速度、行驶速度、停车等待时间等。 客户满意度：通过乘客的评价和反馈来衡量服务质量。 投诉处理：对于乘客的投诉和建议的处理能力也是考核的一个重要指标。 诚信经营：包括不乱收费、不强迫乘客消费、不泄露乘客信息等。 社会责任：包括积极参与公益活动、遵守社会公德等。
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- 天津出租车行业服务质量考核的指标主要包括以下几个方面： 服务态度：包括司机的服务态度、语言文明程度、耐心程度等。 驾驶技能：包括司机的驾驶技术、安全驾驶意识、应急处理能力等。 车辆状况：包括车辆的清洁程度、设备完好程度、车辆保养情况等。 价格合理性：包括收费是否合理、是否存在乱收费现象等。 服务效率：包括接单速度、行驶速度、到达目的地时间等。 客户满意度：通过调查问卷、电话回访等方式，了解乘客对出租车服务的满意程度。 投诉处理：对于乘客的投诉，出租车公司应积极处理，及时解决问题，提高服务质量。 行业规范遵守：包括是否遵守交通规则、是否按照规定进行运营等。 社会责任感：包括是否积极参与公益活动、是否关心社会弱势群体等。 环保意识：包括车辆排放标准、是否使用清洁能源等。
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