如何做跨境电商问卷调查

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尊敬的参与者，感谢您抽出宝贵时间参加本次问卷调查。本问卷旨在了解您对跨境电商的经验和看法，以便我们更好地优化服务和提升用户体验。请您根据个人实际情况，真诚地填写以下问题。所有数据将严格保密，仅用于统计分析目的。个人信息您的年龄是？（单选） 18岁以下 18-24岁 25-34岁 35-44岁 45岁以上您的性别是？（单选）男女不愿透露您通常通过哪种方式进行购物？（多选）实体店铺电商平台（如淘宝、京东等）社交媒体平台其他（请注明）__ 购物经验您是否曾经尝试过在跨境电商平台上购买商品？（单选，若选择“否”，则跳转至第6题）是否如果您曾经尝试过，请问您最常使用的跨境电商平台是哪一个？（单选）亚马逊（AMAZON） EBAY ALIBABA（阿里巴巴） ALIEXPRESS 其他（请注明）__ 在跨境电商平台上购物时，您认为哪些因素最重要？（多选）商品质量价格配送速度售后服务用户评价支付方式使用体验您在跨境电商平台上购物的频率如何？（单选）每天每周几次每月几次很少使用首次尝试或从未使用过在使用跨境电商平台时，您遇到过哪些问题？（多选）商品描述不清晰物流信息更新不及时支付过程复杂客服响应慢无法找到想要的商品其他（请注明）__ 对于跨境电商平台，您有哪些建议或期望？（开放题） [请在此空白处书写您的回答] 总体评价您如何评价当前跨境电商的整体发展水平？（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意在未来，您更倾向于通过哪种方式进行跨境购物？（单选）实体店购买后转运直接从海外购买并邮寄回国跨境电商平台购买后本地自提其他（请注明）__ 非常感谢您完成本次问卷调查！您的反馈对我们非常重要，将帮助我们不断改进服务质量，为您提供更好的购物体验。

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尊敬的参与者，感谢您抽出宝贵时间参与我们的问卷调查。本问卷旨在了解您对跨境电商购物的满意度以及改进意见。您的意见对我们非常重要，将帮助我们提供更好的服务和产品。请根据您的实际体验回答以下问题，所有信息将被严格保密。个人信息您的年龄范围是？（单选） 18岁以下 18-25岁 26-35岁 36-45岁 46岁以上您的性别是？（单选）男女不愿透露购物习惯您通常通过哪种方式进行跨境购物？（单选）官方网站第三方平台（如淘宝、京东等）社交媒体（如微信、微博等）其他（请注明）___ 您在选择跨境商品时最看重的因素是？（单选）价格质量品牌用户评价售后服务使用体验您在跨境电商平台上遇到过哪些问题？（多选）语言障碍支付问题物流延迟商品不符合预期客服响应慢或无响应其他（请注明）___ 您对跨境电商平台的整体满意度如何？（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意开放性问题您有哪些建议或想法，可以帮助我们改善跨境电商购物体验？ [请在此空白处填写] 再次感谢您的参与！我们将认真考虑每一位用户的反馈，不断优化我们的服务，以满足您的需求。

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尊敬的参与者：感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查。我们致力于了解消费者对跨境电商服务的体验，以便提供更优质的产品和服务。本问卷预计耗时3-5分钟，所有数据将仅用于统计分析之目的，并严格保密。一、个人信息您的性别：（单选）男女不愿透露您的年龄段：（单选） 18岁以下 19-30岁 31-45岁 46-60岁 60岁以上您通常通过哪种方式进行购物？（单选）实体店铺网络平台其他（请注明）_____ 二、购物习惯您通常在哪些平台上购买商品？（多选）亚马逊 EBAY 淘宝/天猫京东拼多多其他（请注明）_____ 您在选择跨境电商平台时最看重的因素是什么？（单选）商品价格商品质量用户评价物流速度售后服务三、服务体验您是否满意目前使用的跨境电商平台的支付方式？（单选）非常满意比较满意一般不满意非常不满意在使用跨境电商平台时，您遇到过哪些问题？（多选）支付问题商品质量问题物流配送问题客服响应慢语言沟通障碍其他（请注明）_____ 四、开放性问题您认为跨境电商平台还有哪些可以改进的地方？或者您有哪些建议或想法？ [请在此处填写您的答案] 再次感谢您的参与和宝贵意见！

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