营造民企良好营商环境 要强化网络谣言治理体系

2025年全国两会期间，很多代表委员建言献策，为民企发声，其中就提到强化网络谣言治理。全国人大代表、格力电器董事长董明珠表示，网络信息内容生态环境是社会生活和政府营商环境的重要组成部分，其健康程度直接影响社会的稳定与安全。董明珠建议，强化网络谣言与网络暴力综合治理体系。

全国人大代表、湖南人和人律师事务所创始合伙人江帆称，民营企业在遭受网络暴力行为时，保护自身的手段比较单一。江帆建议加快推动出台高位阶专门立法，进一步构建完善多层次网络暴力治理法规制度体系。

“当真相还在穿鞋，谣言已经走遍天下。”一段时间以来，民营企业遭遇网络谣言的侵害时有发生。近两年内，农夫山泉、理想汽车、爱尔眼科等，都曾因一些恶搞或网络谣言，导致企业名誉受损，产品销量受到影响‌。

爱尔眼科医院集团党委书记张跃文曾表示，网络暴力对企业品牌影响很大，一些侮辱、诽谤的内容破坏了医患信任，给医疗活动的正常开展造成了巨大的影响。虽然很多言论低级，只要稍微有些常识就能识破，但三人成虎，一旦舆论形成声势，就必须有制度保障才能制止网暴舆情。

治理涉企网络谣言并不陌生，但却一直无法根治，2025年依然是整治重点。2月份，中央网信办发布2025年“清朗”系列专项行动整治重点，明确提到，整治涉企网络“黑嘴”，处置集纳负面信息，造谣抹黑企业和企业家，从事虚假不实测评，诋毁产品服务质量等问题，进一步优化营商网络环境。

究其原因，目前民营企业应对网络谣言的能力普遍不足，多数企业缺乏专业的舆情监测和危机处理团队，在谣言出现时反应迟缓，错失最佳处置时机。同时，企业也缺乏有效的法律维权手段，维权成本高、周期长、效果差。违法成本低、维权成本高、责任认定难，追责情形少是目前网络谣言的一些特点。

所以治理网络谣言要对症下药。正如全国两会期间部分代表委员提到的，完善法律法规体系是当务之急。通过构建系统化的网络谣言治理体系，切实维护民营企业合法权益，才能激发市场主体活力，为经济社会发展注入强劲动力。

目前一些知名网络平台已经成为舆论场的主要阵地，平台治理是其中重要一环。2023年8月，中央网信办印发《网站平台受理处置涉企网络侵权信息举报工作规范》，明确网站平台应当重点受理处置混淆企业主体身份的仿冒性信息、不符合企业客观实际的谣言性信息、侵害企业家个人隐私的泄密性信息等6类涉企网络侵权信息举报。

治理网络谣言还要打持久战，露头就打，久久为功。2024年4月，中央网信办召开涉企网络侵权举报工作座谈会，会议强调，要持续加强对涉企网络侵权信息的跟踪研究，深入分析特点成因，着力解决难点问题，不断提高涉企网络侵权举报工作能力水平。