花1500元找教练未给专业建议 线上云减脂套路调查

花1500元找个线上教练，未给任何专业建议

线上云减脂套路调查

□本报记者韩丹东

“体验云减肥！线上私教一对一，月瘦10斤不反弹！”在社交平台上，标价数百元乃至上千元的云减脂课程风靡当下。

《法治日报》记者近日调查发现，打着“科学减脂”旗号的新兴市场——线上云减脂，不少商家已形成“人设包装—话术引流—连环收费”的标准化套路。

线上云减脂通常通过发减肥经验帖引流到群聊或App，平台上会聚了众多健身教练、营养师等。用户只需在平台上输入自己的身体数据，如身高、体重、体脂率等，以及日常饮食、运动习惯等信息，就能获得一份宣称为其量身定制的减脂计划。这份计划涵盖了饮食搭配、运动指导、作息建议等多个方面。

记者添加多个平台后发现，多数平台会将套餐分为几个不同的等级。以某平台为例，其推出了超级会员和控糖减重会员两种。超级会员一年费用为128元。用户可以获得基础的饮食和运动方案，但互动性较弱，饮食建议等均为人工智能提供，没有真人教练辅助。而控糖减重会员费用为398元一年，用户能享受每天与教练的线上沟通，教练会根据用户每日反馈的体重、饮食情况实时调整方案，同时有24小时血糖监测服务，还会有医学类专家线上解读管理报告，每月还会有免费的减脂零食赠送。

有业内人士告诉记者，为了吸引更多用户，线上云减脂平台采用了多种营销手段。其中，利用社交平台进行推广是重要一环。平台会与众多减肥博主合作，邀请他们体验线上云减脂服务，并在各大社交平台分享减肥经验帖。这些经验帖往往极具吸引力，博主们会详细展示自己在使用线上云减脂服务前后的体重变化、身材对比，分享减脂过程中的心得和趣事。有的博主会发布连续数月的减脂记录视频，同时放出减脂前后的对比照片，巨大的反差让不少人对线上云减脂服务心动不已。

此外，平台还推出各种限时优惠活动。比如，在特定节日或平台周年庆期间，大幅降低套餐价格，吸引用户购买。同时，设置老用户带新用户的奖励机制，老用户成功推荐新用户购买套餐，双方都能获得一定时长的免费服务或优惠券。通过这种社交裂变式的营销，平台用户数量得以快速增长。

平台还和减肥产品合作，设置自己的商城，对开通会员的用户购买商品进行打折。同时，在给用户的定制计划内加入有合作的减肥产品，通过和品牌合作销售得到分成。

然而实践中，线上云减脂课程的效果堪忧，不少消费者直呼上当受骗。

“我在线上花了1500元找了个教练，还配合买了一堆产品。结果不‘掉秤’就说是我吃的东西不对，吃太多了。有一次甚至还说我水喝得不够烫，导致脂肪不能燃烧。”来自江苏南京的关女士说，教练的建议毫无专业性可言，当我一段时间体重没变化，他翻来覆去就是一句“你没有完全吃对啊”，也不会根据我的体质差异制定减肥方案。

来自广东的李女士在某社交平台上搜索“线上云减脂”，反复比较后在某云减脂平台购买了基础班套餐，打折后花费了448元。

李女士跟着方案执行了几天，原教练突然告知她要换一个教练进入第二阶段，对方让她再交300元定金购买产品。在李女士犹豫不决时，对方故作不耐烦地表示“你现在的阶段很危险，如果不配合产品使用，体重可能会反弹20斤”。无奈之下，李女士又付了1280元进入第二阶段，对方也一再保证不会再收费。

就这样过了十几天，到了验收成果的时候，李女士一共减了5斤，而对方承诺的是至少减10斤。此时平台又以李女士的脂肪已经分解得差不多了，但就是排不出来，让她再交2580元购买平台的产品进入第三阶段，并再次以如果不使用就会暴涨20斤的说辞恐吓李女士。此刻，李女士才意识到自己掉进了消费陷阱。

对于此类现象，北京市盈科律师事务所律师缑小丰建议，应当将减肥课程纳入“七日无理由退货”范围，延长冷静期至15日，降低消费者试错成本；平台可以建立预付资金第三方托管机制，按服务进度分期向商家释放资金，保障消费者权益；另外，行业自身应当制定《线上减肥服务规范》，明确教练需持有营养师或医师资质，并规定完善退费规则。

中国人民大学商法研究所所长刘俊海表示，平台应当树立起社会责任担当意识，追求利润合理化，建立严格的产品服务标准，严格的营销体系、售后体系、内控体系和问责体系，保障消费者合法权益。(法治日报)