“假大师”下线，但治愈字画古玩行业顽疾还须猛药

这场治理是对现实痛点的积极回应。随着直播电商的火热，几乎各行各业都在寻找自己的打开方式，字画古玩行业也不例外。直播间里，一时间翰墨飘香、古韵悠扬。这些字画古玩的加入，确实进一步丰富了电商直播的品类，拓宽了与消费者对话的空间，也为行业发展注入了新的活力。但毋庸讳言，假货充数、货不对板、以次充好、虚假宣传等乱象也时有发生。着眼于此，抖音电商一方面强化源头治理，收紧了商家经营准入，提高普通字画经营入驻保证金要求，要求经营“大师”“名家”作品的商家需符合官方机构认证，且名家本人授权经营，并且完善了直播间商品宣传规范，严禁非大师类目商品虚假宣传或暗示“大师”“名家”等不实信息。另一方面强化技术防控，针对商家作弊、货不对板等主要违规场景，升级模型识别能力，进一步加大审核资源投入，实时自动拦截虚假不实信息，减少消费者损失。一套组合拳，维护了消费者的权益，体现了平台的责任，这种姿态值得肯定。

话说回来，“假大师”下线恐怕并不意味着字画古玩行业乱象的终结。实际上，电商直播间里的坑蒙拐骗不过是行业乱象在网络端的一种反映。字画古玩交易是个古老的行当，在玩家眼里，据说有六大行规：不教学、不鉴定、不争论、不保真、不欠钱、不退货。可以说，字画古玩交易，很多时候追求的就是一种心跳的感觉，付款结束，交易结束，低价买到了宝贝，那就属于走运；高价买到了赝品，那就自认倒霉。买家承担风险成本的老行规，在老玩家眼里是一种魅力，但到了现代社会，自然就会产生不少摩擦。在当代消费者的眼里，诚信买卖天经地义，买到了不喜欢的无理由退货也是应当应分的。新观念与老行规的碰撞，屡屡成为纠纷的源头。可以说，鉴别难、溯源难是字画古玩行业一直存在的老问题，并非直播电商时代的新挑战。

随着人们的生活越来越好，艺术爱好者、收藏爱好者也越来越多。这将为文化消费增添新的活力，但如果上述的问题继续模糊下去，恐怕还会滋生更多的矛盾。我们相信抖音电商等平台会定期加强治理，但彻底解决这一问题还需要完善顶层设计，各方面形成治理合力。据报道，西方艺术品画廊一般有合同约定，如果消费者认为自己受了骗，可以通过权威机构或先进技术进行鉴定，鉴定意见会被法院采纳。或者双方事先合同约定一个退货期限，如果退货将承担一定比例的罚金。这样的他山之石，值得借鉴。当前，我们国家艺术品专业鉴定领域尚不成熟，社会上的商业鉴定机构鱼龙混杂。相关部门能否推动建立一个权威可信、民众可及的文物鉴定体系？这将更加有利于保障字画古玩市场的可持续发展。