电商平台“反内卷” 1688回应全面取消“仅退款”

问答网首页 > 最新热搜 > 综合新闻 > 电商平台“反内卷” 1688回应全面取消“仅退款”

黑色卷耳兔

此前，电商平台纷纷推出“仅退款”，这项服务深受消费者欢迎。通常是买家收到货以后，觉得商品有问题，拿出一些证据，比如说一些图片、视频等，平台会通过一些算法计算后，感觉合理，就会直接执行“仅退款”，而并不经过商家确认。

据介绍，取消“仅退款”后，1688将取消平台对“收到货后商品品质问题仅退款”的主动介入处理。由平台买家信用体系进行判定，符合要求的将由平台出资补贴给买家，商家无需承担相关费用，补贴完成后，商品也无需退回。其他的退款申请则交由商家自主处理。

刘康解释，实际上，“仅退款”一直是有边界的，对于一般的品类，15元以下是“仅退款”。“为什么是15元？如果是一个已经坏掉的东西，再花15元把它寄回去，商家拿到一个对他来说也没有维修价值的东西，这里面已经不产生增值了，反而会让生意更复杂。”

“有部分品类，我们会把它拔高至50元，比如生鲜、苗木等，可能因为各种运输原因，消费者拿到手的商品已经枯死或不新鲜了，像这种其实也是不适宜退货的。我们会把这部分‘仅退款’上限升到50元。”

刘康解释，未来取消“仅退款”后，部分规则和原来差别不太大，但判定依据完全变了，是基于账号诚信体系建设，同时也是为了加大用户侧的投资，只要是诚信的买家遇到了品质问题，1688愿意拿钱出来补贴。

免责声明： 本网站所有内容均明确标注文章来源，内容系转载于各媒体渠道，仅为传播资讯之目的。我们对内容的准确性、完整性、时效性不承担任何法律责任。对于内容可能存在的事实错误、信息偏差、版权纠纷以及因内容导致的任何直接或间接损失，本网站概不负责。如因使用、参考本站内容引发任何争议或损失，责任由使用者自行承担。

综合新闻相关问答

2025-04-19 宜兴高铁高岚河特大桥顺利合龙
中新网湖北兴山4月19日电(李斌王钰琪万来)随着9号桥墩与10号桥墩间的混凝土浇筑完成，宜(昌)兴(山)高铁高岚河特大桥于19日上午7时顺利合龙。宜兴高铁是“十三五”规划项目，也是沿江客运通道的重要组成部分。宜兴高铁全长...
2025-04-18 索马里驻华大使谈中文之美
中新社北京4月18日电(记者曾玥)“二十载光阴弹指过，方寸汉字寄深情。”回首中文学习之路，索马里驻华大使和丹(HodanOsmanAbdi)用15个字凝练感受。4月18日，2025“国际中文日”启动仪式在北京举行，和丹在...
2025-04-19 广交会“朋友圈”越来越大多家工厂迎来外商探厂潮
今天是本届广交会的第5天，也是第一期的最后一天。广交会既是产品展出、交易的平台，也是展客双方认识交流、加深合作的重要平台。除了展馆内热闹非凡，不少客商还走出会场，前往企业生产一线参观调研，洽谈合作，将友谊延续到场外。在东...
2025-04-19 花1500元找教练未给专业建议线上云减脂套路调查
花1500元找个线上教练，未给任何专业建议线上云减脂套路调查□本报记者韩丹东“体验云减肥！线上私教一对一，月瘦10斤不反弹！”在社交平台上，标价数百元乃至上千元的云减脂课程风靡当下。《法治日报》记者近日调查发现，打着“科...
2025-04-20 “先用后付”真的香？这些法律风险要注意
□本报记者徐伟伦□本报通讯员龚勇超张天舒近年来，多元化平台经济消费模式层出不穷，其中，“先用后付”凭借灵活、便捷的特点，在电商平台迅速普及。当前，国内多家电商平台都陆续推出了“先用后付”服务。“先用后付”在为消费者提供试...
2025-04-18 事关智驾，工信部表态！车企宣传改口风？
中新网北京4月18日电(记者吴涛)近日，工信部召开的一场工作推进会引发市场关注，事关汽车智能驾驶。据工信部官网消息，4月16日，工业和信息化部装备工业一司组织召开智能网联汽车产品准入及软件在线升级管理工作推进会。会议围绕...