未能“拎包入住”，租房“定金”能退吗

在人们的常识中，“订金”可退，“定金”不可退。但近日记者从江阴市消保委获知的一个案例显示：如果经营者存在疏忽过错，消费者也可退回部分“定金”。

消费者小张经老乡介绍，于2025年2月3日与周庄某房屋租赁中介达成协议，租下一套农村房子。双方约定每月租金600元，中介承诺该房屋可拎包入住。由于个人原因，小张在未实地查看房屋设施的情况下，就按照中介要求预交了300元定金。然而，2月23日小张前往房屋查看时，却发现实际情况与预期相差甚远。马桶圈开裂、房间开关不灵敏，这些问题严重影响了居住体验。于是，小张向中介提出退钱的要求，但中介认为小张交付的是定金，且房屋设施问题不影响正常使用，拒绝退还，双方协商无果，小张遂向江阴市消保委周庄分会投诉。

为了查明真相，工作人员前往房屋现场进行实地查看，确认小张所反映的问题属实。经过消保委工作人员多次耐心沟通调解，中介最终同意退还小张200元定金，小张也接受了这一解决方案，双方纠纷得以圆满解决。

江阴市消保委介绍，《民法典》第五百八十六条规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。第五百八十七条规定，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

江阴市消保委分析，在这起案例中，中介与小张达成租赁意向并收取定金，但未能确保房屋设施符合“拎包入住”的承诺，这是引发纠纷的主要原因，中介存在不可推卸的责任。而小张在租房过程中，未实地查看房屋就交付定金，自身也存在疏忽之处。

通过这起案例，建议广大消费者在租房时一定要提高风险意识，务必先对房屋进行全面查验，确认房屋设施、环境等各方面情况与预期相符后再交付定金或租金，避免因冲动支付而陷入类似的纠纷。

扬子晚报/紫牛新闻记者马燕